冬至寒意浓，服务暖人心。为传承中华传统节日文化，同时为客户送上冬日专属关怀，余姚支行于12月18日开展“暖饺迎冬至”主题厅堂活动，以一份份热腾腾的水饺为桥，让金融服务浸润浓浓温情。

  活动伊始，支行工作人员提前备妥新鲜水饺，早早在厅堂忙碌起来。热水翻滚，饺子飘香，一碗碗热气腾腾的水饺分装完成，鲜香暖意迅速充盈整个厅堂。工作人员将暖心水饺逐一送到客户手中，同步贴心配备纸巾和醋碟，细致服务尽显用心，让客户倍感温暖妥贴。

  趁着客户品尝水饺的温馨时刻，支行理财经理主动上前互动交流，将暖心服务与专业金融知识精准传递。针对老年客户手机银行操作难题，便手把手指导账户查询、转账汇款、理财购买等基础操作，细致讲解隐藏的便民功能；对有闲置资金的客户，结合支行当前特色理财产品，根据其风险偏好和资金使用需求，提供针对性资产配置建议。客户们边享暖饺边学金融知识，纷纷点赞这种轻松实用的交流模式，既感受了冬至节日氛围，又收获了干货金融常识。

  未来，余姚支行将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，把暖心服务与金融知识普及融入日常，以更优质、更贴心的服务，让金融温度直达人心。